+38 (044) 578 04 70 +38 (063) 578 04 70
Саксаганского 127 Дмитриевская 18/24

Как отпугнуть от себя всех клиентов или как лишить себя дохода?

Как отпугнуть от себя всех клиентов или как лишить себя дохода?

Все мы знаем про стандарты гостиничного бизнеса или банковского дела, но многие не задумываются о стандартах в работе массажиста.

Как должен выглядеть массажист для того, чтобы внушать доверие клиенту?

В этой статье мы как раз об этом и поговорим.

Давайте немного пофантазируем…

Представьте полного массажиста, от которого несет потом, перегаром и сигаретами, на руках огромные мозоли, которые натирают спину и делают пилинг.

Представили? Вы бы делали у такого специалиста массаж?

Однозначно, что ответ – нет!

Вы, наверное, подумали, что таких массажистов не бывает, но я спешу вас разочаровать. Таких массажистов полно!

Мелочей в сфере услуг не бывает. Все впечатление от вашего замечательного массажа может «убить» дырка в носках или запах лука от массажиста.

Итак, по порядку.

Запах

Чем же должно пахнуть от массажиста? Дорогим парфюмом?

Никак нет! От массажиста должно пахнуть «чистотой». Чистая униформа и нейтральный антиперспирант- вот идеальный запах массажиста.

Резкий парфюм для многих сравним с запахом пота. Некоторые ароматы могут просто раздражать клиентов, и они исчезнут с вашего расписания так и ни сказав вам почему.

Учитывая то, что массажист общается с клиентом — надо позаботиться о «свежем дыхании изо рта». Массажисту обязательно необходимо следить за этим моментом.

Чеснок и лук, конечно, очень полезны для здоровья, но уважайте клиента и не допускайте такого ужаса.

Если запах изо рта имеет причину болезни зубов и ясен – надо срочно решать вопрос со стоматологом или используйте жевательные резинки.

Летом массажисту необходимо иметь 2-3 пары сменной одежды и периодично менять её по надобности. Запах пота и грязных носков может погубить ваше дело уже к обеду.

Стандарты в работе массажиста

  1. Униформа

Давайте опять представим, у кого вы станете делать массаж?

К вам выходит массажист в униформе или в непонятных шортах и майке, тапочках и носках? Кто вам внушает больше доверия?

Уверены на 100%, что это массажист в униформе.

Встречают массажистов по одежке, а провожают по мастерству.

Любому массажисту необходимо учитывать этот факт.

2. Физическая форма

Массажисту необходимо поддерживать себя в хорошей физической форме.

Массажист – это эталон для клиента в подходе к здоровому образу жизни.

Если массажист полный, с него ручьем бежит пот и у него отдышка – такой массажист не внушает доверия.

100% клиент у такого специалиста не задержится.

Массажист – это пример для подражания. Бассейн, зал и другая физкультура должны быть лучшими помощниками массажиста.

 

3. Потливость

Один из самых ужасных моментов в массаже, который можно представить – это когда массажист делает массаж, потеет и капельки пота периодично капают на тело клиента. Это просто кошмарно и случаев таких море.

Если у массажиста есть проблема с потливостью необходимо обязательно использовать бандану, повязку или постоянно протирать лицо полотенцем.

Такие моменты клиенты не прощают и уходят безследно.

 

4. Руки

Руки – это не только визитная карточка девушки, но и массажиста.Если у массажиста плохо обстрижены ногти, царапают заусенницы, постоянно натирает мозоль на руке – это все превращает массаж в кошмар для клиента.Руки у массажиста должны быть ухоженные, мягкие и теплые. Других вариантов быть просто не может.

 

Вот мы и рассмотрели основные моменты, которые хороший массажист просто не допускает в своей работе.

Но одного внешнего вида в массаже мало! Его необходимо уметь делать профессионально.

Наши курсы массажа Massage Club Education приглашают всех желающих освоить профессиональный курс массажиста и научиться делать 7 видов массажа!

Также, наши тренера поделятся своим опытом в общении с клиентами и правилами безупречного сервиса.

Для записи на курсы массажа звоните 044 578 04 70 или оставляйте заявку на сайте http://www.massageclub-edu.com.ua/